いつもレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在yahoo、gmail等のフリーメールアドレスや携帯電話からオーダーいただいているお客様からオーダー時のメールが届かないとのご報告を頂いております。

会員登録、商品のご購入後は必ず自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

オーダー頂きましたのちにメールで商品について重要なお知らせがある場合がございます。
トラブルを避けるためにもご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

◎メールアドレスの記入間違いはありませんか？

・ドメインの間違い。　例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」など。
・「.（ドット）」と「,（コンマ）」の間違い
・「-」と「_ 」の違い。
・迷惑メールと誤認され、拒否されている。（※ご利用のサービス会社にご確認ください。）

お手数ですか、info@reinette-shop.comからのメールが受信できるよう、設定頂けますようお願い申し上げます。

・Yahooメール
・Windows Live Hotmail
・Gmail
・NTT docomo
・au by KDDI
・Soft Bank
比較的フリーメール（無料で取得できるメールアドレス）でご注文頂いた場合に、メールが届かないというお問い合わせを頂くことが多い傾向にあります。なるべく正規のプロバイダのメールアドレスをご利用頂くことをお勧めします。

【yahooメール】
■「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。

「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[reinette-shop.com]を「救済リスト」に追加してください。

■救済リストに追加する

1.Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
2.「リストに追加」欄で、[reinette-shop.com]を入力します。
3.[リストに追加]ボタンを押します。
4.リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。
 

【Hotmail】
レネットからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダの中を確認し、レネットからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

1.迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください
2.メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールではないメール」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。
3.以上です
 

【Gmail】
レネットからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、レネットからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

1.迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。
2.メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
3.次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します
4.以上です

【docomo】
受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[reinette-shop.com]を受信するように許可が必要です。

※以下はFOMAの場合の設定方法です。

[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定（確認・変更・利用） ]→[ 詳細な設定（メール設定） ]

1.「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
3.「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
4.ステップ4の「受信設定」に進み、[reinette-shop.com]を[　]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

【au】
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、レネットからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[reinette-shop.com]を受信するように許可が必要です。

[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]

1.個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
2.[宛先指定受信]を選択し、[reinette-shop.com]を[　]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。
 

【SoftBank】
受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、レネットからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。

受信拒否設定をされている場合は、
【アドレス指定設定】 に[reinette-shop.com]を追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、
【なりすまし救済リスト】に[reinette-shop.com]を追加してください
 

またお問い合わせは迅速対応できるよう複数スタッフで管理しているため、メールで頂く方が確実にご連絡申し上げることができます。

info@reinette-shop.com

商品の問い合わせについてもメールにて対応しているため、ご希望の商品がお届けできない際のご連絡もメールにてお送りしております。
今後につきましては、欠品、在庫切れについて商品がお届けできない際にカラー変更や、別商品の手配についての送料負担は行いませんので、メール受信設定については十分ご注意いただけますようお願い申し上げます。

レネット運営事務局

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2009年6月20日22時スタート！

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【セット内容】
☆ケアベアビーチバック（ピンクセットはピンク、ブルーセットはブルー）
☆ケアベアビーチサンダル（ピンクセットはピンク、ブルーセットはブルー）
☆ケアベアバスタオル（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ケアベアフェイスタオル（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ケアベアハンドタオル（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ケアベアうちわ（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆プレゼント

合計4168円→プレゼント+200ポイントがついて4000円！

ケアベアとは？
ケアベアは、それぞれ違う、お腹の絵のシンボルマークにちなんだ性格をしたベア達です。「ケア・ア・ロット」（Care-A -Lot）という雲の上の国の住人。子供達の成長していけるよう、見守り、助けてくれるかわいい味方です。すべてのベアが優しく友達想い。普段私たちが忘れかけてる、大事なことを教えてくれます。

ポップルズの超かわいいビーチバックセットを限定３セット発売！
金額もお得な上に、おまけもプレゼント！
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【セット内容】
☆ポップルズビーチバック
☆ポップルズビーチサンダル
☆ポップルズタオルドレス（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ポップルズフェイスタオル（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ポップルズハンドタオル（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆ポップルズうちわ（デザインはこちらにお任せ下さい。）
☆プレゼント

合計3253円→プレゼント+200ポイントがついて3000円！

ポップルズとは？
POPPLES（ポップルズ）とは...1986年アメリカのアニメでデビュー。背中が袋になっていてひっくり返すとボールになってポップ！ポップ！と飛び跳ねるボールに変身する妖精・・・

2009年6月18日22時スタート！

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ケアベア＆ポップルズ入荷しました！

うちわ☆ケアベア（Care Bears）＆ポップルズ(popples)！扇子♪
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Care Bear ケアベア あたまでっかち！きらきらビーズマスコット
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Care Bears　ケアベア ミニタオル　9デザイン
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poples ポップルズ フォトアルバム72枚収納できます！
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ソックス☆ポップルズ(popples)6デザイン♪靴下
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ストローコップ☆ポップルズ(popples)
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popples　ポップルズ ビーチバッグ！
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今回のプレゼントは・・・ポイント豪華3000円分！！
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6月15日23時59分締め切り

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5月15日23時59分締め切り

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4月15日23時59分締め切り