レネット（アクセサリー＆雑貨）

東京都目黒区柿の木坂2-3-4-605

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・代金引換手数料が別途かかります。

銀行振り込みは、ご注文日から3営業日（月～金で72時間）以内にお振り込みください。
お振り込みが確認できない場合キャンセル扱いとさせていただきます。

取扱商品により、発送まで約1週間から10日ほどかかりますことご了承ください。
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●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●当店にて掲載している商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用の画面により、見え方に際が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡下さい。(info@reinette.ocnk.net) すぐに返品・交換をさせていただきます。
●お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は５日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、
この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（ 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
　　　　　
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから６日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

●なお、お届けから６日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

いつもレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在yahoo、gmail等のフリーメールアドレスや携帯電話からオーダーいただいているお客様からオーダー時のメールが届かないとのご報告を頂いております。

会員登録、商品のご購入後は必ず自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

オーダー頂きましたのちにメールで商品について重要なお知らせがある場合がございます。
トラブルを避けるためにもご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。


◎メールアドレスの記入間違いはありませんか？

・ドメインの間違い。　例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」など。
・「.（ドット）」と「,（コンマ）」の間違い
・「-」と「_ 」の違い。
・迷惑メールと誤認され、拒否されている。（※ご利用のサービス会社にご確認ください。）

お手数ですか、info@reinette.ocnk.netからのメールが受信できるよう、設定頂けますようお願い申し上げます。

・Yahooメール
・Windows Live Hotmail
・Gmail
・NTT docomo
・au by KDDI
・Soft Bank
比較的フリーメール（無料で取得できるメールアドレス）でご注文頂いた場合に、メールが届かないというお問い合わせを頂くことが多い傾向にあります。なるべく正規のプロバイダのメールアドレスをご利用頂くことをお勧めします。

【yahooメール】
■「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。

「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[reinette.ocnk.net]を「救済リスト」に追加してください。

■救済リストに追加する

1.Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
2.「リストに追加」欄で、[reinette.ocnk.net]を入力します。
3.[リストに追加]ボタンを押します。
4.リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。


【Hotmail】
レネットからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダの中を確認し、レネットからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

1.迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください
2.メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールではないメール」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。
3.以上です


【Gmail】
レネットからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、レネットからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

1.迷惑メールフォルダを開きます。
メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。
2.メール一覧の中に「レネット」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
3.次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します
4.以上です


【docomo】
受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[reinette.ocnk.net]を受信するように許可が必要です。

※以下はFOMAの場合の設定方法です。

[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定（確認・変更・利用） ]→[ 詳細な設定（メール設定） ]

1.「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
2.「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
3.「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
4.ステップ4の「受信設定」に進み、[reinette.ocnk.net]を[　]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。


【au】
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、レネットからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[reinette.ocnk.net]を受信するように許可が必要です。

[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]

1.個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
2.[宛先指定受信]を選択し、[reinette.ocnk.net]を[　]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。


【SoftBank】
受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、レネットからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。

受信拒否設定をされている場合は、
【アドレス指定設定】 に[reinette.ocnk.net]を追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、
【なりすまし救済リスト】に[reinette.ocnk.net]を追加してください


またお問い合わせは迅速対応できるよう複数スタッフで管理しているため、メールで頂く方が確実にご連絡申し上げることができます。

info@reinette.ocnk.net

商品の問い合わせについてもメールにて対応しているため、ご希望の商品がお届けできない際のご連絡もメールにてお送りしております。
今後につきましては、欠品、在庫切れについて商品がお届けできない際にカラー変更や、別商品の手配についての送料負担は行いませんので、メール受信設定については十分ご注意いただけますようお願い申し上げます。

レネット運営事務局